61% doanh nghiệp cho biết sẽ sử dụng Martech (công nghệ tiếp thị) để tạo ra các trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – CX) tốt nhằm tạo lợi thế cạnh tranh. Đó là kết quả của báo cáo “State of Martech and Marketing Operations 2023-2025” do công ty nghiên cứu thị trường LXA phát hành. Nguyên nhân do CX