Tem bảo hành điện tử là loại tem được dán trên sản phẩm. Giúp doanh nghiệp theo dõi quá trình bảo hành sản phẩm một cách minh bạch. Thông qua tem bảo hành điện tử, khách hàng có thể chủ động kích hoạt và tra cứu thông tin bảo hành nhanh chóng.
Trên một con tem bảo hành điện tử thông thường, doanh nghiệp có thể yêu cầu in các thông tin như logo, tên công ty cho mục đích quảng bá. Hình dạng tem có thể là tròn, vuông, hình chữ nhật hoặc các hình khác, nhằm đáp ứng nhu cầu thiết kế và sử dụng của doanh nghiệp.
Có nhiều loại chất liệu khác nhau có thể được sử dụng để in tem bảo hành điện tử. Chẳng hạn như decal thường, decal vỡ, decal xi,… Trong đó, decal vỡ là lựa chọn phổ biến nhất bởi chất liệu này khó bị bong tróc. Đồng thời, hạn chế khả năng tái sử dụng tem.
Các loại tem bảo hành điện tử phổ biến hiện nay:
- Tem bảo hành điện tử SMS
- Tem bảo hành điện tử QR Code
Tem bảo hành điện tử SMS
Tem bảo hành điện tử SMS là loại tem sử dụng tin nhắn SMS để kích hoạt bảo hành.
Nhà sản xuất sẽ tạo ra một mã PIN duy nhất cho từng sản phẩm. Mã này được mã hóa và in phủ cào lên tem dán trên sản phẩm. Nhà sản xuất tạo sẽ cập nhật thông tin tem bảo hành lên hệ thống và đồng bộ với tổng đài tin nhắn.
Khách hàng chỉ cần cào lớp phủ bạc trên tem để lấy dãy số bên dưới và nhắn tin theo cú pháp in trên tem là có thể kích hoạt bảo hành cho sản phẩm.
Sau khi khách hàng kích hoạt thành công, hệ thống tự động ghi nhận và lưu trữ thông tin khách hàng, sản phẩm cho doanh nghiệp.
Ưu điểm
- Không cần kết nối internet, khách hàng vẫn có thể kích hoạt bảo hành.
- Khả năng chống giả cao nhờ dãy số an ninh được mã hóa bởi hệ thống và đồng bộ với tổng đài.
- Doanh nghiệp có thể mở rộng các chức năng Tích điểm – Đổi quà hoặc chương trình Loyalty trên tem bảo hành điện tử SMS.
Nhược điểm
- Khách hàng phải mất phí khi gửi tin nhắn kích hoạt bảo hành.
- Khách hàng không thể xem đầy đủ thông tin về sản phẩm, chính sách bảo hành.
- Việc duy trì đầu số SMS khiến doanh nghiệp tốn kém thêm một phần chi phí.
- Doanh nghiệp không thể thu thập được đầy đủ thông tin của khách hàng.
Các trường hợp nên sử dụng tem bảo hành điện tử SMS
- Khách hàng mục tiêu chủ yếu là người cao tuổi, ít quen thuộc công nghệ. Khách hàng khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa khó tiếp cận internet.
- Thông tin bảo hành đơn giản, chỉ cần nhắn tin để nhận thông báo chung.
- Sản phẩm có vòng đời sử dụng ngắn (dưới 1 năm), không cần cập nhật thông tin thường xuyên.
Tem bảo hành điện tử QR Code
Đây là loại tem ứng dụng công nghệ mã vạch 2 chiều. Thông tin bảo hành của sản phẩm sẽ được mã hóa thành một mã QR duy nhất và in lên tem.
Khi cần tra cứu thông tin, khách hàng sẽ thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Kết nối Internet. Sử dụng Zalo hoặc camera điện thoại để quét mã QR Code. Truy cập vào link thông báo trên màn hình.
Bước 2: Sau khi truy cập vào đường link. Thông tin Serial của sản phẩm sẽ tự động điền vào form. Khách hàng điền tiếp các thông tin còn lại và tiến hành kích hoạt.
Bước 3: Khách hàng quét lại mã QR Code để tra cứu thông tin.
Xem chi tiết: Hướng dẫn đăng ký bảo hành điện tử chi tiết nhất 2024
Ưu điểm
- Doanh nghiệp thu thập được đầy đủ thông tin của khách hàng.
- Mỗi sản phẩm mang một mã QR Code duy nhất được định danh, hạn chế bị làm giả sản phẩm.
- Mã QR Code có khả năng lưu trữ lượng lớn thông tin và đa dạng các loại dữ liệu.
- Nếu bề mặt mã QR bị trầy xước hoặc hư hỏng vẫn có thể khôi phục lại dữ liệu.
- Có thể cập nhật thông tin sản phẩm mà không cần in lại mã QR mới.
- QR cho phép thống kê và phân tích dữ liệu.
- Khách hàng dễ dàng yêu cầu bảo hành, sửa chữa.
- Khách hàng có thể xem đầy đủ thông tin về chính sách bảo hành, thông tin về sản phẩm.
Nhược điểm
- Phải kết nối internet mới có thể đăng ký bảo hành.
- Bắt buộc doanh nghiệp phải xây dựng website bảo hành.
Các trường hợp nên sử dụng tem bảo hành điện tử QR Code
- Sản phẩm có giá trị cao, thông tin bảo hành phức tạp cần nhiều chi tiết.
- Cần theo dõi và phân tích chi tiết hoạt động truy cập thông tin của khách hàng.
- Sản phẩm có vòng đời lâu dài, cần cập nhật thông tin thường xuyên. QR dễ dàng thay đổi nội dung mà không cần in lại tem.
- Quản lý chuỗi cung ứng, theo dõi nguồn gốc và vận chuyển hàng hóa.
Kết luận
BlueData đã giới thiệu đến bạn các loại tem bảo hành điện tử phổ biến hiện nay. Tùy vào mục đích sử dụng mà bạn có thể lựa chọn loại tem phù hợp với mô hình doanh nghiệp của bạn. Đặc biệt, các doanh nghiệp hoàn toàn có thể tích hợp 2 loại tem này làm 1, đem đến giải pháp bảo hành điện tử toàn diện nhất.
BlueData tự hào là đơn vị cung cấp giải pháp bảo hành điện tử và in ấn tem nhãn uy tín tại Việt Nam. Liên hệ với BlueData để được nhận Demo miễn phí về giải pháp bảo hành điện tử và loại tem phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
